Chez Don't Panic Shoes, nous croyons en la satisfaction client à 100 %.
En tant que tel, nous acceptons tous les retours et échanges d'articles non portés et inutilisés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour un remboursement complet (moins les frais applicables mentionnés ci-dessous).
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@dontpanicshoes.com pour lancer un retour ou un échange, en indiquant si vous souhaitez un remboursement, un échange contre une taille différente ou un échange contre un article de valeur égale.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, l'article doit être inutilisé et dans exactement le même état dans lequel vous l'avez reçu à l'origine, et il doit également être dans son emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour ou échange est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et appliquerons un crédit à votre mode de paiement d'origine.
*Veuillez noter que des frais de restockage de 30 % seront appliqués à tous les retours, qui seront déduits du montant de votre remboursement. Ces frais sont nécessaires pour couvrir les frais de traitement et de traitement du retour.*
Remboursements tardifs ou manquants :
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez ensuite votre banque. Souvent, la réception de votre remboursement peut prendre environ 3 à 7 jours ouvrables, selon le mode de paiement que vous avez effectué.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dontpanicshoes.com ou envoyez-nous un SMS au (929) 244 3681.