¿Ofrecen envío gratuito?
- ¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de los EE. UU., sin necesidad de realizar una compra mínima.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- El envío estándar demora aproximadamente entre 2 y 10 días hábiles. Los pedidos de Spring Footwear pueden demorar un poco más. Si necesita su pedido para una fecha específica, considere elegir el envío prioritario o exprés.
¿Hacen envíos internacionales?
- Sí, ofrecemos varias opciones de envío para pedidos internacionales, pero el envío gratuito solo se aplica dentro de los Estados Unidos. Si tiene preguntas sobre el envío internacional, envíenos un correo electrónico a support@dontpanicshoes.com .
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
- Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si han pasado más de 10 días hábiles sin recibir una actualización, comunícate con nosotros.
¿Cuál es su política de devolución?
- Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días para cambiarlos o devolverlos. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución prepaga.
¿Hay algún costo por devolver artículos?
- Los cambios son gratuitos. En el caso de los reembolsos, se aplicará una tarifa de reposición del 30 %, que se deducirá del reembolso. Esta tarifa cubre los costos de procesamiento de las devoluciones.
¿Cuál es el proceso para cambiar un artículo?
- Para cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución prepaga. Los cambios son totalmente gratuitos siempre que los artículos se encuentren en su estado original.
¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o defectuoso?
- Garantizamos la calidad. Si hay algún problema con tu compra, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción para solicitar un cambio o un reembolso.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
- Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a support@dontpanicshoes.com . Haremos todo lo posible para atender su solicitud si el pedido aún no se ha enviado.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a support@dontpanicshoes.com y le responderemos a la brevedad.